个人信息说明

我们接触到哪些信息

在博业体育赛场的内容页面与沟通渠道中，涉及的信息主要分三类。我们只在提供对应服务所需的范围内收集，不会为了无关用途扩大范围。

• 你主动提交的信息：通过咨询通道或客服邮箱沟通时留下的称呼、联系方式、问题描述，以及为定位问题而附上的截图与设备型号。
• 内容偏好信息：你关注的联赛、项目与赛程节点，用于在战报专栏中记住筛选条件，下次打开时直接落在对应赛事。
• 设备与访问信息：设备型号、系统版本、浏览器类型、访问时间、停留页面与 IP 地址。查阅 使用知识库 中的版本对照步骤时，系统版本会用于匹配对应的操作说明。

上述信息来自你的主动填写，或在你访问页面时由浏览器与服务器自动产生。涉及内容共建沟通时，我们只请你提供完成沟通所必需的字段。

信息用于哪些环节

每一项处理都对应一个具体环节，我们不会把同一份信息挪作他用。

• 呈现你关注的赛事内容：依据关注列表与筛选条件组织战报顺序，在页面切换时保留你的选择。
• 回复咨询与处理反馈：核对问题现象、判断属于版本差异还是使用步骤问题，并把处理结果反馈给你。
• 改进栏目与检索体验：分析各栏目与搜索入口的使用情况，调整分类层级与页面呈现方式。
• 保障访问安全：识别异常访问与滥用行为，维持页面与内容服务的稳定。

处理上述信息的依据包括：你作出明确同意；为提供你所请求的内容服务所必需；以及法律法规规定的其他情形。当处理依据发生变化时，我们会通过页面提示或邮件告知。

保存多久与如何保护

不同信息对应不同的保存期，到期后我们会删除或作匿名化处理，不再用于识别个人。

访问日志

自记录生成起保存 6 个月，用于安全排查与访问问题定位。

咨询与反馈记录

自最后一次沟通起保存不超过 24 个月，便于延续同一问题的处理。

关注与订阅设置

保留至你主动取消关注、取消订阅或提出删除请求为止。

在保护方面，我们执行最小化收集，仅保留完成对应服务所必需的字段；客服、赛事编辑、版本编辑与技术支持按职责范围获得访问权限，访问行为留有记录；信息在传输环节采用加密方式；存储环境定期检查，发现异常按内部流程处置。

会不会提供给第三方

我们不出售、不出租，也不以换取利益为目的交换你的个人信息。

• 受委托的服务商：邮件发送、云托管与访问统计等服务商，仅在约定目的与范围内处理信息，并须遵守保密与数据保护约定，不得自行用于其他用途。
• 法定情形：依据法律法规要求，或应司法机关、行政机关依法提出的要求，我们会提供必要范围内的信息。
• 内容合作场景：与场馆媒体、赛事数据服务商、高校体育社团的共建沟通，仅使用汇总或去标识后的结果，不包含可识别到具体个人的信息。

如需了解合作场景中的具体安排，可通过 咨询通道 与我们联系。

你可以提出的请求

对自己信息的处理，你拥有以下权利，提出时无需说明理由。

• 查询与获取副本 了解我们持有哪些与你相关的信息，并可要求以常用格式提供一份副本。
• 更正 联系方式或问题描述有误时，可要求更正或补充完整。
• 删除 在不再需要对应服务时，可要求删除咨询记录或关注设置。
• 撤回同意 对基于同意的处理，可随时撤回，撤回不影响此前已完成的处理。
• 取消订阅 停止接收内容推送，不影响你正常浏览战报与指南页面。
• 说明处理情况 可要求说明某类信息的处理目的与保存安排。

提出请求时，请说明希望处理的事项并留下可回复的联系方式。为保护信息安全，我们可能需要先确认请求来自本人。收到请求后，我们会在 15 个工作日内答复处理结果。